Garantía de 1 año

 

 

Respaldamos la calidad de cada bolso ooomay. Por eso, todos nuestros bolsos incluyen una garantía limitada de 1 año de forma gratuita.

Qué Cubre

Durante 12 meses a partir de la fecha de compra, repararemos o reemplazaremos su bolso si presenta problemas causados por:

  • Defectos de fabricación en materiales o mano de obra

  • Mal funcionamiento del hardware (cremalleras, broches, hebillas)

  • Fallos en las costuras o defectos estructurales

Qué No Cubre

Nuestra garantía no aplica a:

  • Desgaste normal (rasguños, arañazos, decoloración o ablandamiento del cuero vegano con el tiempo)

  • Daños por mal uso, accidentes o negligencia (como llenarlo en exceso, derrames o que su perro muerda la correa 🐾)

  • Problemas estéticos que no afectan la función (arrugas, pequeñas marcas, variaciones naturales en la textura del cuero vegano)

  • Olores que puedan surgir durante el envío o almacenamiento

Cómo Funciona

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y fotos del problema.

  2. Nuestro equipo revisará su reclamación en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  3. Si se aprueba, organizaremos un reemplazo o reparación gratuita (según la disponibilidad).