Información de envío
¿Cuánto tardará la entrega?
¡Entendemos lo emocionado que estás por recibir tu nuevo bolso! Nuestro tiempo de entrega estándar para los pedidos es de 5 a 12 días. Sin embargo, ten en cuenta que esta es una estimación, y en algunos casos, la entrega puede tardar más. Factores como días festivos, fines de semana y retrasos inesperados en el envío podrían afectar el tiempo de entrega. Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Debido a la afluencia de pedidos de nuestra venta actual, puede haber un ligero retraso en el envío. Ten la seguridad de que todos los pedidos se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (que puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse). Puedes seguir tu pedido aquí.
¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
Nos esforzamos por cumplir con nuestra estimación de entrega de 5 a 7 días hábiles, pero a veces ocurren retrasos. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, haz un seguimiento de tu pedido utilizando la información de seguimiento proporcionada en tu correo electrónico de confirmación de envío. Si encuentras algún problema o tienes alguna inquietud, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Ofrecen envío urgente?
Actualmente, solo ofrecemos envío estándar. Estamos trabajando activamente para ofrecer opciones de envío acelerado para nuestros clientes y actualizaremos estas preguntas frecuentes cuando estén disponibles.
¿Qué pasa si necesito mi bolso para una fecha específica?
Si tienes una ocasión especial o necesitas tu pedido para una fecha específica, te recomendamos que realices tu pedido con suficiente antelación para prever posibles retrasos en el envío. No podemos garantizar la entrega en una fecha específica, pero haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.
Contáctanos en cualquier momento en support@ooomay.com y nos aseguraremos de que recibas atención.