Informations sur la livraison
Combien de temps prendra la livraison ?
Nous comprenons votre impatience de recevoir votre nouveau sac ! Le délai de livraison standard est de 5 à 12 jours . Cependant, veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que, dans certains cas, la livraison peut prendre plus de temps. Des facteurs tels que les jours fériés, les week-ends et des retards d'expédition imprévus peuvent affecter le délai de livraison. Nous vous remercions de votre patience et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande au plus vite.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
En raison du grand nombre de commandes liées à nos soldes en cours, il se peut qu'il y ait un léger retard dans l'expédition. Soyez assuré(e) que toutes les commandes seront expédiées sous 24 à 48 heures .
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi (la mise à jour peut prendre entre 24 et 48 heures). Vous pouvez suivre votre commande ici.
Que se passe-t-il si ma commande est en retard ?
Nous mettons tout en œuvre pour respecter notre délai de livraison estimé à 5-7 jours ouvrables, mais des retards peuvent parfois survenir. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez la suivre grâce aux informations de suivi figurant dans votre courriel de confirmation d'expédition. Pour toute question ou problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Proposez-vous une livraison express ?
Actuellement, nous proposons uniquement la livraison standard. Nous travaillons activement à la mise en place d'options de livraison express et mettrons à jour cette FAQ dès qu'elles seront disponibles.
Et si j'ai besoin de mon sac pour une date précise ?
Pour toute occasion spéciale ou si vous avez besoin de votre commande avant une date précise, nous vous recommandons de commander bien à l'avance afin de tenir compte d'éventuels retards de livraison. Nous ne pouvons garantir une livraison à une date précise, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais.
Besoin d'aide ?
Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.
Vous pouvez nous joindre à tout moment au Envoyez un e-mail à support@ooomay.com et nous nous assurerons que vous soyez pris en charge.